Điều Khoản Sử Dụng

Quy định và điều khoản khi sử dụng dịch vụ Taxi Đô Lương

Cập nhật lần cuối: 04/02/2026

1Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với dịch vụ Taxi Đô Lương. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2Đặt Xe và Thanh Toán

2.1. Đặt Xe

  • Khách hàng có thể đặt xe qua tổng đài 0868272777 hoặc các kênh liên hệ khác.
  • Thông tin đặt xe cần chính xác: địa chỉ đón, điểm đến, số điện thoại liên hệ.
  • Xe sẽ có mặt trong vòng 5-10 phút sau khi đặt xe (tùy khu vực và thời gian).
  • Có thể đặt xe trước cho các chuyến đi đặc biệt (sân bay, cưới hỏi, du lịch).

2.2. Thanh Toán

  • Giá cước được tính theo đồng hồ hoặc thỏa thuận trước (chuyến đường dài, trọn gói).
  • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản (theo thỏa thuận).
  • Hóa đơn VAT được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.
  • Không phát sinh phụ phí ngoài giá cước đã thỏa thuận.

3Quyền và Nghĩa Vụ Khách Hàng

3.1. Quyền Lợi

  • Được sử dụng dịch vụ taxi an toàn, đúng giờ và chất lượng.
  • Được biết rõ giá cước trước khi sử dụng dịch vụ.
  • Được yêu cầu hóa đơn VAT khi cần thiết.
  • Được khiếu nại, góp ý về chất lượng dịch vụ.
  • Được bồi thường nếu xảy ra sự cố do lỗi của Taxi Đô Lương.

3.2. Nghĩa Vụ

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe.
  • Có mặt đúng giờ tại địa điểm đón đã hẹn.
  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận.
  • Giữ gìn vệ sinh, tài sản trên xe.
  • Không mang theo vật phẩm nguy hiểm, trái pháp luật.
  • Tôn trọng tài xế và tuân thủ quy định an toàn giao thông.

4Quyền và Nghĩa Vụ Taxi Đô Lương

4.1. Quyền Lợi

  • Từ chối phục vụ khách hàng có hành vi không phù hợp, vi phạm pháp luật.
  • Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ.
  • Được bồi thường thiệt hại nếu khách hàng làm hư hỏng tài sản xe.

4.2. Nghĩa Vụ

  • Cung cấp dịch vụ taxi an toàn, chất lượng, đúng giờ.
  • Xe đảm bảo sạch sẽ, máy lạnh hoạt động tốt.
  • Tài xế lịch sự, nhiệt tình, am hiểu địa phương.
  • Giá cước minh bạch, không chặt chém.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong vòng 24-48 giờ.

5Hủy Chuyến và Hoàn Tiền

5.1. Hủy Chuyến

  • Khách hàng có thể hủy chuyến miễn phí trước khi xe xuất phát.
  • Nếu xe đã xuất phát, khách hàng có thể bị tính phí hủy chuyến (theo thỏa thuận).
  • Với chuyến đặt trước (sân bay, cưới hỏi), cần hủy trước ít nhất 2 giờ.

5.2. Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền 100% nếu Taxi Đô Lương hủy chuyến hoặc không đến đón đúng giờ.
  • Hoàn tiền theo thỏa thuận nếu có sự cố do lỗi của Taxi Đô Lương.
  • Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc.

6Trách Nhiệm và Giới Hạn

Taxi Đô Lương cam kết bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm xe cho toàn bộ đội xe. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Khách hàng để quên đồ trên xe (khuyến cáo kiểm tra kỹ trước khi xuống xe).
  • Thiệt hại do hành vi của khách hàng hoặc bên thứ ba.
  • Trễ giờ do tắc đường, thời tiết xấu, sự cố ngoài tầm kiểm soát.
  • Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến sai sót trong dịch vụ.

7Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam:

  • Thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
  • Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba (trừ theo yêu cầu của pháp luật).
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin phù hợp.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

8Thay Đổi Điều Khoản

Taxi Đô Lương có quyền thay đổi, bổ sung các điều khoản sử dụng này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

9Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không thể thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Nghệ An.

10Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Lưu ý quan trọng:

Bằng việc sử dụng dịch vụ Taxi Đô Lương, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện nêu trên.

Có Câu Hỏi Về Điều Khoản?

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp chi tiết